CONDITIONS GENERALES

Oxygène Shop Serre Chevalier

Dernière mise à jour : octobre 2025

Les présentes Conditions Générales s’appliquent à toutes les réservations chez Oxygène Serre Chevalier, y compris cours de ski, snowboard, vélo électrique, vélo route, activités encadrées et locations de matériel (y compris harnais d’escalade et via feratta). En réservant, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité. ski, snowboard, e-mountain bike, road bike, guided activities, and equipment rentals (including climbing and via feratta harnesses). By booking, you accept these Terms in full.

1. Réservation & Paiement

Paiement

  • Paiement intégral requis pour confirmer la réservation.
  • Paiement partiel possible ; solde dû 30 jours avant le début de la prestation.
  • Moyens : carte bancaire (Visa, Mastercard), virement, chèque, espèces.
  • Les prix sont en euros (€) et peuvent changer en fonction des fournisseurs ou de la situation économique, sans affecter les réservations confirmées.
2. Modifications & Annulations

Modifications :

  • Impossible dans les 30 jours précédant la prestation.
  • Avant 30 jours : possible selon disponibilité, coûts supplémentaires communiqués.

Annulations par le client :

  • Plus de 30 jours : remboursement intégral sauf coûts tiers (ex. forfaits).
  • Moins de 30 jours : aucun remboursement.

Annulations par Oxygène :

  • Plus de 30 jours : remboursement du dépôt + 10 %.
  • Moins de 30 jours : remboursement intégral + 10 %.
  • Alternatives ou remboursement possibles si annulation due à maladie de l’instructeur ou manque de participants.
  • Pas de remboursement pour conditions météorologiques ou événements naturels.
3. Responsabilité & Sécurité
  • Ski, snowboard, escalade, via feratta et activités vélo comportent des risques.
  • es instructeurs sont responsables des cours ; Oxygène n’est pas responsable des accidents, conditions météo, fermetures de remontées ou compétences du client.
  • Casques obligatoires pour les enfants de moins de 13 ans et fortement recommandés pour tous les participants ski/snowboard.
  • Casques obligatoires pour tous les participants vélo électrique, vélo route et e-bike. mandatory for all e-bike, mountain bike, and road bike participants.
  • Respect des autres usagers, sentiers, routes, voies d’escalade et règles de sécurité obligatoire.
  • Les clients doivent disposer d’une assurance individuelle couvrant les frais médicaux en cas d’accident.
4. Location de matériel

Ski & Snowboard :

  • Disponible sur place et avec livraison/fitting au chalet.
  • Matériel vérifié avant location ; doit être rendu en bon état.
  • Responsabilité du client pour dommage, vol ou perte. Assurance optionnelle disponible sur place.
  • Carte bancaire et pièce d’identité obligatoires.

Vélo électrique & Vélo route :

  • Matériel à rendre en bon état.
  • Dépôt : 1 500 € par vélo, carte d’identité et CB obligatoires.
  • Le client est responsable des dommages, chutes, mauvais usage, stockage incorrect ou vol.
  • Oxygène répare ou compense les pannes non causées par le client.

Harnais d’escalade & via ferrata :

  • À rendre en bon état.
  • Casque et EPI obligatoires.
  • Responsabilité du client pour tout dommage, perte ou mauvaise utilisation.
  • Dépôt et pièce d’identité obligatoires ; restitué après retour en bon état.

Exemples de coûts de remplacement :

  • E-bike adulte : 4 800 € / E-bike enfant : 2 200 €
  • Vélo route : selon modèle, informations disponibles en magasin
  • Composants : dérailleur 20–89 €, roue complète 150–180 €, casque 40–50 €
  • Ski & snowboard : selon catégorie du matériel
  • Harnais escalade : coût de remplacement selon catégorie
  • La location commence au moment de la prise en charge et se termine au retour du matériel.

5. Boot fitting :

  • Un boot fitting professionnel est proposé lors de l'achat de nouvelles bottes à la boutique Oxygène.
  • Les clients doivent se présenter aux rendez-vous d'essayage prévus.
  • Une mauvaise utilisation ou une modification des bottes hors essayage ne donnera lieu à aucun remboursement.
6. Cours & Activités
  • Respect des horaires ; retard = pas de remboursement.
  • Cours collectifs (ski/snowboard) : maximum 8 participants. 8 participants.
  • Interruption de remontées ou pistes hors contrôle d’Oxygène : pas de remboursement.
7. Photos & Vidéos
  • Les clients peuvent apparaître dans le matériel promotionnel. Prévenir Oxygène par écrit pour refuser l’utilisation.
8. Données personnelles
9. Réclamations & Juridiction
  • Réclamations par écrit ; réponse sous 3 semaines.
  • Médiation possible si non-résolution.
  • Droit français applicable.
  • Juridiction : tribunaux d’Albertville et Chambéry..

Site de réservation et services : www.oxygene-shop.com, www.oxygene.ski ou www.oxygene.bike, www.oxygene.ski, www.oxygene.bike

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